顾客的需求是当今市场竞争的新特点。快递管理的任务在于通过有效的链上的企业之间的合作,快速响应顾客的需求,快递管理从战略上采取客户服务的思想,DHL快递根据不细分市场要求的客户服务水平,提供多样化的产品和服务,以满足客户多样化要去,针对复杂、成熟的刻画提供高层次的服务,对简单、不成熟的客户提供低层次的服务。不管快递是长还是短,也不论链上企业有多少类型,快递都是客户需求驱动的。只有客户满意,快递才能延续和发展。
信息是现代快递的基本要求,也是实现管理目标的手段,信息化表现为信息和搜集的数据化和代码化,DHL信息处理的计算机化和电子化,信息传统地标准化和适时化。北京DHL www.beijingdhl010.com积极推进信息化,要想高效率供应链管理的实现,既需要三流,更需要快速、准确的信息流,而网络技术和电子商务的应用和发展,为信息的快速、准确的传递提供了保证。快速、准确的信息可以使整个快递对市场需求做出快速反应,从而给快递带来了极大的效益。
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